Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Connativ est un outil de coaching commercial : les conseillers enregistrent leurs rendez-vous clients, qui sont transcrits puis analysés pour produire un compte rendu et un retour de progression, partagé avec leur manager. Cette politique explique quelles données sont traitées, pourquoi, par qui, et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable ?
- Comptes et service (création de compte, connexion, support) : Connativ (Bastian Paoli et Florian Dougnon, fondateurs de Connativ (société en cours de constitution)) est responsable de traitement.
- Contenu des rendez-vous (audio, transcriptions, analyses) : l'entreprise qui utilise Connativ pour son équipe est responsable de traitement ; Connativ agit comme sous-traitant, pour son compte et selon ses instructions (article 28 du RGPD).
Contact pour vos données : contact@connativ.com.
2. Quelles données ?
| Catégorie | Données |
|---|---|
| Compte | Prénom, nom, email, fonction, mot de passe (chiffré, jamais lisible), entreprise et rôle (manager ou conseiller), date d'acceptation des conditions. |
| Rendez-vous | Enregistrement audio (temporaire), transcription, titre, date, durée, type de rendez-vous, nom du client s'il est saisi ou prononcé, compte rendu, moments clés, axes de progression, points, commentaires du manager, résultat de la vente s'il est renseigné. |
| Consentements | Date de l'accord du conseiller à l'analyse par IA. |
| Technique | Sessions de connexion (appareil, navigateur, date de dernière activité), journaux techniques sans contenu des rendez-vous. |
L'application pour ordinateur (Windows) enregistre les visioconférences en deux pistes : le micro de l'utilisateur, et le son de l'ordinateur (la voix de ses interlocuteurs). Elle n'enregistre jamais l'écran. L'audio est gardé sur l'ordinateur jusqu'à son envoi, puis supprimé.
Les personnes concernées sont les utilisateurs (managers et conseillers) et les clients des conseillers, dont la voix et les propos figurent dans les enregistrements. Aucune donnée n'est utilisée à des fins publicitaires, revendue, ni suivie entre applications.
3. Pourquoi ?
- Fournir le service : comptes, enregistrement, transcription, analyse, suivi de progression — exécution du contrat avec l'entreprise utilisatrice.
- Coaching et formation des équipes commerciales — intérêt légitime de l'entreprise utilisatrice, qui en informe ses salariés.
- Enregistrer un rendez-vous client — uniquement avec l'accord du client, recueilli oralement par le conseiller avant chaque enregistrement.
- Sécurité et assistance — intérêt légitime de Connativ.
Les analyses sont produites automatiquement par intelligence artificielle et peuvent comporter des erreurs. Elles servent au coaching et ne doivent pas fonder, à elles seules, une décision concernant un salarié.
4. Qui reçoit les données ?
Dans l'entreprise : le conseiller voit ses propres rendez-vous et sa progression ; son manager voit les rendez-vous, analyses et axes de son équipe. Le score personnel n'est visible que par le conseiller ; le classement est anonyme.
Nos sous-traitants, liés par contrat et ne traitant les données que pour nous :
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données, authentification, stockage temporaire de l'audio | Irlande (Union européenne) |
| Hetzner | Site web et serveur de traitement | Allemagne |
| AssemblyAI | Transcription de l'audio (transcription et audio effacés chez AssemblyAI dès qu'ils sont enregistrés chez nous) | Union européenne |
| Fireworks AI | Analyse de la transcription écrite (jamais l'audio) | États-Unis — transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, intégrées à l'accord de traitement des données de Fireworks |
| Expo (650 Industries) | Distribution des mises à jour de l'application mobile (aucune donnée de rendez-vous) | États-Unis |
5. Combien de temps ?
- Audio : supprimé dès la transcription réalisée ; au plus tard 7 jours après l'envoi si la transcription échoue.
- Transcriptions, analyses, progression : pendant la durée du contrat avec l'entreprise utilisatrice, sauf suppression anticipée par l'utilisateur ou l'entreprise ; elles sont supprimées au plus tard 3 mois après la fin du contrat.
- Compte : jusqu'à sa suppression, ou au plus tard 3 mois après la fin du contrat de l'entreprise. La suppression est immédiate et définitive ; les copies de sauvegarde techniques disparaissent sous 30 jours au plus.
6. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Vous pouvez modifier votre profil et supprimer votre compte directement depuis l'application. Pour tout autre demande : contact@connativ.com. Si la demande porte sur des rendez-vous enregistrés par une entreprise, nous la lui transmettons.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
7. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est cloisonné par entreprise et par rôle. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée irréversible.
8. Cookies et stockage local
Le site et l'application n'utilisent que le stockage strictement nécessaire à la connexion (maintien de la session). Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience.